Conditions générales d’utilisation et de vente

1. Objet du service

GetTable est un service de veille et d’alerte. Il surveille automatiquement les disponibilités publiées par les restaurants proposés sur le site — Les Grands Buffets (Narbonne) ; sept restaurants de Disneyland Paris (Bistrot Chez Rémy, Auberge de Cendrillon, Walt’s – An American Restaurant, PYM Kitchen, Captain Jack’s, Royal Banquet, Downtown Restaurant) ; 16 grandes tables, étoilées ou non (Le Jules Verne, Septime, Mirazur, Café des Ministères, Parcelles, Bistrot des Tournelles, MoSuke, Frenchie, Le Coquillage, Takao Takano, Maison Nouvelle, La Grenouillère, L’Assiette Champenoise, Racine, La Grand’Vigne, Nuit au sommet du Pic du Midi) — et prévient le client par SMS — ou par email, dans les cas prévus à l’article 12 — lorsqu’une table correspondant à ses critères (restaurant, date, service, nombre de couverts) se libère. La liste des restaurants surveillés est celle affichée sur le site au moment de la commande.

GetTable ne réserve jamais de table au nom du client et n’effectue aucune opération de réservation ou de paiement auprès du restaurant. Le client reste seul responsable d’effectuer sa réservation sur le site officiel du restaurant.

2. Indépendance

GetTable est un service totalement indépendant, sans lien, affiliation ni partenariat avec Les Grands Buffets, ni avec Disneyland Paris (Euro Disney Associés S.A.S.) ou The Walt Disney Company, ni avec les grandes tables qu’il surveille. Les marques, logos et contenus des restaurants restent la propriété de leurs titulaires. La mention du nom d’un restaurant est purement descriptive.

3. Absence de garantie de résultat

GetTable augmente fortement les chances d’obtenir une table mais ne garantit pas son obtention. Une table libérée peut être réservée par une autre personne avant que le client n’ait finalisé sa réservation. Le service constitue une obligation de moyens, non de résultat.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le paiement est unique : il n’existe aucun abonnement et rien ne se renouvelle.

Le paiement est encaissé par Polar, agissant en qualité de vendeur (« Merchant of Record »). À ce titre, c’est le nom de Polar qui apparaît sur le relevé bancaire du client. Polar émet la facture correspondante.

Le client accepte les présentes conditions et demande le démarrage immédiat de la surveillance en cliquant sur le bouton « Payer » du récapitulatif de commande, sous lequel cette acceptation est rappelée avec un lien vers les présentes conditions. La commande n’est ferme qu’après la validation du paiement sur la page de Polar.

5. Garantie de remboursement si aucune alerte

Si aucune alerte n’a été envoyée au client avant la dernière date qu’il surveillait, il est intégralement remboursé, automatiquement, sans démarche de sa part.

Dès lors qu’au moins une alerte a été envoyée, le service est réputé rendu et aucun remboursement n’est dû, que le client ait ou non obtenu la table.

Une alerte envoyée par email dans les conditions de l’article 12 est une alerte envoyée au sens du présent article.

6. Table déjà disponible au moment de la commande

Si, au moment où la surveillance démarre, une table correspondant aux critères du client est déjà disponible sur le site du restaurant, une alerte lui est envoyée immédiatement. Cette alerte vaut exécution du service au sens de l’article 5 : la table a été signalée, et aucun remboursement n’est dû.

Avant de commander, le client est donc invité à vérifier sur le site officiel du restaurant que la table qu’il recherche n’est pas déjà réservable.

7. Durée de la surveillance

La surveillance court jusqu’à la dernière date visée par le client, puis s’arrête automatiquement. La durée maximale d’une surveillance est de six (6) mois à compter de l’achat, portée à douze (12) mois pour la Nuit au sommet du Pic du Midi, dont les nuits se vendent plus d’un an à l’avance.

8. Droit de rétractation

Le service débutant immédiatement après l’achat, à la demande expresse du client, celui-ci reconnaît que l’exécution commence avant la fin du délai de rétractation. La garantie de remboursement décrite à l’article 5 s’applique en tout état de cause.

9. Obligations du client

• Fournir un numéro de téléphone valide, dont il est titulaire ou pour lequel il est autorisé à recevoir des alertes.
• Fournir une adresse email exacte, qu’il consulte, et à laquelle il est autorisé à recevoir des alertes. Lorsque ses alertes arrivent par email, ajouter l’expéditeur des messages de GetTable à ses contacts et surveiller ses courriers indésirables pendant toute la durée de la surveillance.
• Effectuer lui-même la réservation et le paiement auprès du restaurant.
• Ne pas détourner le service de sa finalité.

10. Responsabilité

GetTable ne saurait être tenu responsable de l’indisponibilité des tables, d’une modification des règles du restaurant, d’un retard de réception d’un SMS imputable à un opérateur, d’un retard, d’un rejet ou d’un classement en courrier indésirable d’un email imputable à la messagerie du client ou à ses réglages, d’une adresse email erronée fournie par le client, ou de l’impossibilité pour le client de finaliser sa réservation.

11. Arrêt des alertes et données

Le client peut arrêter ses alertes à tout moment depuis la page « Annuler la surveillance » ou via le lien présent dans chaque SMS et chaque email d’alerte. Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.

12. Alertes par email

Les alertes par SMS ne sont envoyées qu’aux numéros de portable d’Europe et des collectivités françaises d’outre-mer, tels que le site les accepte au moment de la commande.

Pour un numéro de portable d’un autre pays, GetTable n’envoie aucun SMS : les alertes sont envoyées exclusivement par email, à l’adresse indiquée lors de la commande. Ce mode n’est possible qu’avec le consentement exprès du client, donné en cochant la case prévue à cet effet lors de la commande ; GetTable conserve la trace de ce consentement. Sans lui, la commande ne peut pas être passée avec ce numéro. Le numéro reste demandé : il sert à retrouver la surveillance, notamment pour l’arrêter. Les numéros supplémentaires de l’option multi-destinataires doivent être des numéros desservis par SMS. GetTable peut refuser les numéros de certains pays, notamment en raison de sanctions internationales ou de risques de fraude.

Pour tous les clients, au-delà du nombre maximal de SMS prévu pour une surveillance, les alertes suivantes sont envoyées par email, dans les mêmes conditions.

Une alerte par email a le même contenu qu’une alerte par SMS et part dans les mêmes délais. Le client reconnaît qu’une fois l’email transmis, son acheminement et son classement dépendent de son fournisseur de messagerie, qui peut le retarder, le rejeter ou le classer en courrier indésirable (« spam »), dans un onglet secondaire ou un dossier de filtrage. GetTable ne maîtrise pas ces traitements et n’en est pas responsable. L’email reste, par nature, un canal moins immédiat que le SMS : le client qui choisit ce mode l’accepte.

Une alerte transmise par email à l’adresse indiquée par le client est une alerte envoyée au sens des articles 5 et 6, même si la messagerie du client l’a classée en courrier indésirable ou si le client ne l’a pas lue. En revanche, un email que GetTable n’a pas pu transmettre de son fait n’est pas une alerte envoyée.

Le client est invité, dès la confirmation de commande, à ajouter l’expéditeur des messages de GetTable à ses contacts et à vérifier qu’ils arrivent dans sa boîte de réception. S’il ne reçoit pas cette confirmation, il lui appartient de consulter ses courriers indésirables, puis d’écrire à contact@gettable.fr.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Éditeur : Maxence Bernerd, contact@gettable.fr.

En cas de difficulté, le client est invité à contacter l’éditeur en priorité : la très grande majorité des situations se règle directement, et la garantie de remboursement s’applique automatiquement sans qu’il y ait à la réclamer.